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      2. 售后無憂
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        聯系人:眭經理
        手機:18884556605
        座機:0838-5565622
        傳真:0838-5565622
        郵箱:2394063472@qq.com
        地址:廣漢市向陽鎮新橋村四組
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        1、保修計劃
         
        產品在交付使用后應根據實際情況有針對性地對其進行安全檢查。對于檢查過程中或使用過程中出現的問題,應盡快采取措施進行維修。
         
        (1)目的:為了實現所有產品的售后服務,以便對交付使用的竣工工程進行監控,使顧客得到滿意的服務。
         
        (2)范圍:本程序適用于公司對所承接工程的單位提供服務。
         
        (3)作業程序:
         
        a、工程竣工驗收后,由工程項目部及時同甲方公司簽定保修期維修協議。
         
        b、在保修期內,定期現場檢查、訪問用戶,遇突變情況隨時回訪,并做好回訪服務記錄。
         
        c、在保修期范圍內,凡是產品質量問題或施工所造成的問題,由本公司負責免費修理,若產品遇到人為的損壞,工程維修部門負責修理,費用由損壞人負責。
         
        (4)對于檢查及使用過程中出現的問題,如需我公司提供維修服務的,請您與本公司聯系即可。售后服務部會立即著手解決您提出的問題。
         
        (5)工程竣工驗收時,我司向業主提供《產品使用維護說明書》。
         
        (6)我司在產品交付使用前為業主培訓產品維修、維護人員。
         
        2、保修期限
         
        本工程免費保修期為24個月,自工程竣工驗收通過之日起計算。
         
        3、保修范圍
         
        我公司所承接的、施工合同所規定的工程所有承接部分。
         
        4、售后服務電話
             0838-5565622
        5、保修文件
         
        (1)工程竣工驗收后,由工程項目部同業主或物業管理公司簽定保修期維修協議。
         
        (2)工程竣工驗收時,我司向業主提供《產品使用維護說明書》。
         
        (3)在保修期內,定期現場檢查、訪問用戶,遇突變情況隨時回訪,并做好回訪服務記錄。
         
        (4)維修過程中,填“維修記錄表”和“業主維修意見表”,并備案。
         
        您對維修結果不滿意可進一步提出 ,我們會考慮實際情況予以解決。
         
        6、保修回訪
         
        由售后服務部進行工程質量回訪,對潛在和存在的質量問題做出積極的解決措施,負責聯系公司相關部門和安裝技術人員進行維修整改,確保業主使用質量。對已解決問題進行核查,杜絕類似情況再次的出現。
         
        由設計部負責對已建工程進行技術性回訪,了解新材料、新工藝、新技術等技術性能和使用效果。由設計部會同有關部門對已建工程或在建工程調查工程質量,獲取科學依據,理好記錄,為改進完善和推廣創造條件。
         
        7、保修******
         
        本工程的質量保修積極響應招標文件與業主的要求。本工程保修期限為24個月,自工程竣工驗收通過之日起計算。
         
        在保修期限中,我們公司售后服務部將24小時待命為業主服務,確保業主滿意使用。在保修期外,凡是我公司承建工程,我們將為業主提供技術和維護方面的指導工作。
         
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